Často kladené dotazy

Většinu objednávek (medvídky z růží, růže ve skle a další dárkové produkty) připravíme a doručíme do 2–3 pracovních dnů. 3D měsíční lampy s vlastní fotografií vyžadují individuální přípravu — jejich výroba trvá 3–5 pracovních dnů, poté následuje doručení. Doručujeme prostřednictvím kurýrní služby Packeta nebo přes výdejní místa Zásilkovny po celém Česku. U objednávek zakázkového 3D tisku se dodací lhůta může lišit — o přesném termínu vás budeme informovat po potvrzení objednávky. Po odeslání zásilky dostanete e-mailem číslo na sledování balíku.

Nabízíme široký výběr platebních metod, aby byl nákup co nejpohodlnější. Platit můžete kartou Visa, Mastercard, Maestro nebo Diners Club, přes Apple Pay, Google Pay nebo PayPal. Platby zpracováváme bezpečně prostřednictvím platební brány Comgate a služby CardPay od Tatra banky. Všechny transakce jsou šifrované a vaše platební údaje nikdy neuchováváme.

Ano. V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Upozorňujeme však, že personalizované produkty (3D měsíční lampy s vlastním textem nebo fotografií, zakázkový 3D tisk) jsou vyrobeny na míru a dle zákona je nelze vrátit, pokud nemají výrobní vadu. Pokud vám zboží přišlo poškozené nebo s vadou, kontaktujte nás na info@uartik.cz — nejlépe s fotografií poškození — a reklamaci vyřešíme co nejrychleji.

Pro nejlepší výsledek doporučujeme posílat fotografie v co nejvyšším rozlišení — ideálně alespoň 1 megapixel (1000 × 1000 px) nebo více. Fotka by měla být ostrá, dobře osvětlená a bez rozmazání. Nedoporučujeme používat malé fotografie ze sociálních sítí nebo silně oříznuté snímky — při gravírování na 3D měsíční lampu by mohla být viditelná nízká kvalita. Pokud si nejste jistí, zda je vaše fotografie vhodná, klidně nám ji pošlete na info@uartik.cz a my vám dáme zpětnou vazbu ještě před objednáním. Fotografii nám můžete zaslat přímo v objednávkovém formuláři nebo e-mailem.

Samozřejmě! Při objednávce stačí zadat jako doručovací adresu adresu obdarovaného. Balík neobsahuje žádnou fakturu s cenou — ta vám přijde jen elektronicky na váš e-mail. Všechny naše produkty jsou pečlivě zabalené, takže působí jako dárek hned po otevření. Pokud chcete přidat osobní zprávu, napište nám ji do poznámky k objednávce a přiložíme ji k zásilce.

Ano, nabízíme velkoobchodní spolupráci i zvýhodněné ceny při větších objednávkách. Naše produkty jsou oblíbené u firemních klientů jako originální firemní dárky nebo dekorace. Zakázkový 3D tisk využívají i designéři, inženýři a výrobní firmy na prototypování. Pro více informací o velkoobchodních podmínkách, firemních objednávkách nebo individuální nabídce nás kontaktujte na info@uartik.cz nebo navštivte sekci Velkoobchodní spolupráce na naší stránce.

Medvídci z růží jsou ručně vyrobeni ze syntetických 3D pěnových růží — nejde o živé květiny, takže jsou zcela vhodní pro alergiky. Neobsahují žádný pyl ani přírodní alergeny. Materiál je měkký na dotek, barevně stálý a nevyžaduje žádnou péči. Medvídky nabízíme ve velikostech 25 cm a 40 cm a v široké škále barev — od klasické červené přes růžovou, bílou až po fialovou. V nabídce máme i jednorožce, pejsky a zajíčky.

Proces je jednoduchý a probíhá v několika krocích. Nejprve nám na 3d@uart.sk pošlete svůj 3D model ve formátu STL, OBJ, 3MF nebo STEP (pokud model nemáte, vytvoříme ho podle vašich výkresů nebo náčrtů). My vám do několika dnů pošleme nezávaznou cenovou nabídku včetně doporučeného materiálu a odhadovaného času. Po vašem odsouhlasení začneme tisk. Hotový výtisk odesíláme zpravidla do jednoho týdne přes DPD nebo Zásilkovnu. Maximální rozměr jednoho výtisku je 300 × 300 × 300 mm — větší modely umíme rozdělit na části a následně spojit. Vaše data považujeme za důvěrná a používáme je výhradně k realizaci vaší zakázky.

Pokud jste právě odeslali objednávku a potřebujete něco změnit (adresu, produkt, personalizaci), kontaktujte nás co nejdříve na info@uartik.cz nebo telefonicky na +421944205874. Pokud jsme ještě nezačali s výrobou nebo přípravou zásilky, úpravu objednávky rádi provedeme. U personalizovaných produktů, kde jsme již začali s výrobou (gravírování měsíční lampy, 3D tisk), změny bohužel nejsou možné. Proto vám vždy doporučujeme důkladně zkontrolovat všechny údaje — zejména text a fotografii — před odesláním objednávky.

Ano, kromě celého Česka působíme i na slovenském trhu prostřednictvím našeho partnerského eshopu uart.sk. Pro doručení na Slovensko doporučujeme objednat přímo přes uart.sk, kde najdete ceny i podmínky přizpůsobené slovenskému trhu. Pokud máte zájem o doručení do jiné země, kontaktujte nás na info@uartik.cz — individuálně posoudíme možnosti a náklady na dopravu.

Naše stabilizované růže ve skle jsou skutečné živé růže, které prošly speciálním konzervačním procesem. Díky tomu si zachovávají svou přirozenou krásu, barvu a tvar až 5 let — bez zalévání, bez slunečního světla, bez jakékoli péče. Skleněný kryt chrání růži před prachem a mechanickým poškozením. Jediné doporučení: nevystavujte produkt přímému slunečnímu záření a nadměrné vlhkosti, aby si barva zachovala svou sytost co nejdéle.

Jsme tu pro vás! Napište nám e-mail na info@uartik.cz nebo nám zavolejte na +421944205874 (pondělí – pátek). Rádi vám poradíme s výběrem dárku, pomůžeme s objednávkou nebo zodpovíme jakékoli další otázky. Sledujte nás i na sociálních sítích, kde pravidelně sdílíme novinky, inspirace a speciální nabídky.